Advogado pode aparecer no Google Maps? O guia da OAB

O que a OAB diz sobre presença digital

O Provimento 205/2021 do Conselho Federal da OAB atualizou as regras de publicidade para o ambiente digital. Ele autoriza anúncios pagos, redes sociais, impulsionamento e presença em plataformas online, incluindo o Google Maps, desde que a comunicação seja informativa, discreta e sóbria. Não é proibição: é regulamentação.

O critério central é direto: publicidade sim, captação de clientela não. A diferença está no tom e na linguagem, não na presença em si. O perfil deve funcionar como identificação profissional, não como vitrine comercial.

• Permitido: nome do escritório, inscrição na OAB, áreas de atuação, títulos acadêmicos, telefone, e-mail, site, horário e endereço.
• Proibido: promessa de êxito, linguagem sensacionalista, captação direta, comparação com outros escritórios e uso ativo de depoimentos como peça publicitária.

Cadastro e verificação passo a passo

Antes de criar qualquer perfil, pesquise o nome do escritório no Maps. Muitas fichas já existem, criadas automaticamente a partir de dados públicos, e criar um segundo cadastro gera duplicidade que prejudica a visibilidade.

Se o escritório já aparece sem ser gerenciado pela equipe, use 'Reivindicar este estabelecimento'. Se o perfil estiver vinculado a outra conta, o Google oferece um fluxo para solicitar acesso: o responsável atual é notificado e tem um prazo para responder; sem resposta, o acesso pode ser liberado ao solicitante.

A verificação pode ocorrer por telefone, e-mail, correio, vídeo ou videochamada, conforme o perfil e a região. Para escritórios com endereço físico, o cartão pelos Correios ainda é comum, com prazo médio de cinco a doze dias úteis.

O que escrever na descrição (e o que riscar)

A descrição é onde advogados cometem erros éticos com mais frequência — não por má-fé, mas por usar modelos genéricos de marketing que ignoram as restrições da OAB. O texto precisa ser institucional, objetivo e descritivo.

Dentro das normas: 'Escritório com atuação em Direito Civil, Trabalhista e Empresarial, atendendo pessoas físicas e jurídicas por agendamento.' Ou 'Equipe com foco em orientação jurídica consultiva e contenciosa.' O tom é factual: descreve sem vender.

Fora das normas: 'Especialistas em ganhar causas difíceis', 'Consulta grátis para novos clientes' e 'Os melhores advogados da cidade'. Qualquer promessa de resultado, comparação ou gratuidade usada como isca pode gerar processo disciplinar.

Como melhorar a posição local sem violar as normas

Três fatores pesam diretamente no ranqueamento local: relevância da categoria escolhida, completude do perfil e reputação medida por avaliações reais. Perfis que descuidam de qualquer um deles perdem posição — o algoritmo interpreta incompletude como abandono.

Para escritório generalista, 'Escritório de advocacia' é o ponto de partida; para atuação definida, 'Advogado trabalhista' ou 'Advogado de família' atraem buscas mais qualificadas. Fotos reais da fachada, da recepção e da equipe sinalizam legitimidade.

Avaliações espontâneas podem ser recebidas normalmente — o que a OAB veda é usá-las como peça de divulgação ativa. Responder cada avaliação com texto profissional e individualizado também contribui para a posição.

Consistência de dados e páginas por cidade

Nome, endereço e telefone precisam ser idênticos no perfil, no site institucional e em qualquer diretório. Divergências são lidas como inconsistência e penalizam a posição nas buscas locais.

Para escritórios com site, criar uma página específica por cidade de atuação amplia o alcance sem custo adicional, e páginas com dados estruturados de negócio local reforçam o contexto geográfico para o algoritmo.

O que fazer com listagens erradas ou criadas por terceiros

Endereço desatualizado, telefone de terceiro ou avaliações que não correspondem à realidade acontecem porque o Google cria fichas automaticamente e qualquer usuário pode sugerir alterações. Reivindicar e verificar o perfil é a única forma de manter controle.

Dentro da ficha, 'Sugerir uma alteração' permite marcar o perfil como fechado, inexistente ou enganoso. Para fraude clara, o suporte do Perfil da Empresa disponibiliza formulário específico. Não há prazo fixo: avaliações reportadas costumam ser analisadas em alguns dias úteis, enquanto a retirada de um perfil indevido pode levar semanas.

Visibilidade local dentro do Código de Ética

A visibilidade local é uma das formas mais eficientes de um escritório atrair clientes sem depender apenas de indicações. O que define o resultado é a combinação entre perfil bem configurado, linguagem sóbria e rotina consistente de atualização.

Categoria certa, descrição institucional, dados coerentes em todos os canais, fotos reais e avaliações respondidas: são detalhes que, somados, decidem quem aparece quando alguém busca por um advogado na cidade.